よくある質問
モエオク！についてのよくある質問
はい、登録～出品・落札まで基本的な機能は全て無料でご利用いただけます。
基本的な機能を一般の方が利用する場合には、メールアドレスのみで登録できます。
業者様については「古物商許可証番号」を入力ください。
基本的に18歳以上の方のみご利用いただけます。
18歳未満の方は保護者の同意を得てご利用いただく必要があります。
ゲスト：登録済ですが「未出品」のユーザーです。
メンバー：登録済みで「1つ以上の出品」をしているユーザーです。
エージェンシー：登録済みで「複数の出品」をしているユーザーです。
はい、注目アイコンや各ページでの優先表示などの機能をご利用いただけます。
※この機能を利用する場合は有料になります。
※現在のβ版では有料機能は停止しています。
オタク・マニア向けの商品であれば何でも出品OKです。
決済システムについては現在は稼働させておりません。
※状況により今後稼働させるかもしれません。
今後のサービスの為にも、出来るだけフルネーム（本名）を入力していただければありがたいです。
※入力いただいたお名前は表画面には表示されません。
※ユーザー名または表示名が表示されます。
使い方について
使い方についてのよくある質問
現在のところ、特に出品数に制限はありません。
Stripeにアカウント登録無しでもカード情報のみで決済いただけます。
運営にて商品検証を行った商品になります。
ご自身の出品物を「検証済み」にしたい場合は運営までお問い合わせください。
運営がおすすめ・認定する商品になります 。
はい、どなたでもご購入いただくことが可能です。
日本の法律に違反しない範囲で、18禁カテゴリに出品いただくことが可能です。
※18禁以外のカテゴリに出品された場合、削除対象となることがありますのでご注意ください。
商品一覧ページや検索ページの上段の「♥ お気に入り」テキストメニューをクリックすることで表示されます。
お気に入りのユーザーを登録しておける機能です。
登録しておくことで、そのユーザーの商品一覧などに素早くアクセスすることが可能になります。
相互に承認などの必要はありません。
操作方法について
アカウント登録後に「オークションに出品する」ボタンから出品作業を行ってください。
流れに従っていただければ簡単に出品できます。
マイアカウント「マイオークション」の「編集する」ボタンから編集することができます。
また商品ページの右上「ライブ」と表示されている歯車アイコンをクリックすることでも編集可能です。
はい、送料蘭に入力した金額は商品代金に合算されます。都道府県別など個別に送料を設定する場合は説明欄に記載してください。
はい、特に無い場合は空欄でも大丈夫です。「*」マークのついてる項目は必須になっているので、その箇所については必ず入力してください。
入札が無い状態であれば再編集を行っていただけます。
再出品については、マイアカウントの出品一覧などから対象の終了した商品を表示して編集を選択し更新してください。
※何も変更せずに更新しても大丈夫です。
以降は自動で再出品が行われます。
更新は無料なので料金を請求されることはありません。
再出品した場合は、初期に出品した際のオークション期間が反映されます。※再設定は行えません。
通知が届きますので、マイアカウントのマイ入札一覧から終了したオークションを選択してください。
落札者が「支払う」にて「続行」をクリックするとポップアップで説明が表示されるので、その内容に従って進めてください。
出品者側は納品が完了したら「納品済報告」ボタンをクリックして終了してください。
落札者が「承認」をクリックすることで全て完了となりますので、相互に評価を入力してください。
その他の質問
アップロードしている画像のサイズを確認してください。最低512px×512pxの大きさが必要です。大きい画像をアップロードすると画面上で切り抜いて調整することも可能です。
一般の方でご自身の持ち物を出品される場合には不要ですが、商売として商品を出品販売される「業者様」については必ず入力してもらう必要があります。
マイアカウントの「設定」> 「自己紹介」に記載しておくとプロフィールページでも表示されます。
※マイアカウントの「設定」> 「基本的な詳細」> 「古物商許可番号」と、出品商品の項目にも入力してください。
※住所氏名も入力してください。
サイト内のチャットにてメッセージのやりとりを行っていただけます。商品についての質問や支払いや配送についての相談を行うことができます。
ご要望などがあれば、お問い合わせよりメッセージを送ってください。
※現在のカテゴリ
本・マンガ、ゲーム、グッズ、おもちゃ、音楽、映画・ビデオ、パソコン、自動車・オートバイ、その他
不具合等が見つかった場合は、お問い合わせよりメッセージを送ってください。
オークションを、ユーザーとして利用する以外の「ビジネスのお問い合わせ」などは、以下のページのフォームから送信してください。
https://moeauc.com/contact/
運営は一切出品を行いません。
オークションの場をご提供しているだけですので、出品されている商品やユーザー間の取引等についての保証はしていません。
何かトラブルが発生した場合は、ユーザー同士で解決してください。
※保証はしていませんが、警察が介入するなどといった場合（犯罪等）にはご協力させていただきます。
削除理由についてはお答えすることはできません。
運営にて不適切と判断した場合には、予告なく削除させていただく場合があります。
ユーザー名・メールアドレスどちらでもログインできます。
ユーザー名とは別でサイト上で表示される名前で任意で設定・変更が可能です。
サイト上部の「国旗マーク」をクリックして日本語に切り替えを行ってください。
マイアカウント > 設定 > アカウントを削除する、よりご自身のアカウントを削除してください。
現在は18禁アイテムの出品はできません。18禁カテゴリ専用のサイトを今後オープン予定です。
現在のところスマホアプリはご提供しておりません。PWAにてご利用いただけます。
ブラウザでサイトを開き、スマホの「ホームに追加」を行っていただくことで、ホーム画面にアイコンが追加されます。以降はそれをタップすることでアプリのように使用していただけます。
